Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa [ADRESA SITE] (denumit în continuare „Site-ul”), operat de [NUME FIRMĂ], cu sediul în [adresă completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Reg. Com.], cod unic de înregistrare [CUI], e-mail [email contact], telefon [telefon] (denumit în continuare „Vânzătorul”).

Prin accesarea Site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) declară că a citit, a înțeles și acceptă în întregime prezentii Termeni și condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

2. Definiții

Client – orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.
Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.
Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
Produse – orice bun listat pe Site spre vânzare.

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește din partea Vânzătorului, prin e-mail, confirmarea expedierii comenzii. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi, cu notificarea prealabilă a Clientului și fără obligații ulterioare între părți, în situații precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț evidente sau imposibilitatea livrării la adresa indicată.

4. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare. Costurile de livrare se afișează separat înainte de finalizarea comenzii. Modalitățile de plată acceptate sunt descrise pe pagina Modalități de plată.

5. Livrare

Modalitățile, termenele și costurile de livrare sunt detaliate pe pagina Informații livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el (altul decât transportatorul), intră în posesia fizică a produselor.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, Clientul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului. Procedura completă este descrisă pe pagina Retur și rambursare.

7. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021. Detaliile privind garanția se regăsesc pe pagina Garanție.

8. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului, precum și pentru cele rezultate din imposibilitatea de accesare a anumitor linkuri publicate. Informațiile despre produse au caracter informativ; pot exista mici diferențe de culoare sau aspect față de imaginile afișate, cauzate de setările ecranului.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – anpc.ro) sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Prezentul contract este guvernat de legea română.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

12. Dispoziții finale

Pentru orice întrebări legate de prezentii Termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email contact]. Data ultimei actualizări: [data].